Arbeitsberichterstattung

Nr. 1 Arbeitsbedingungen in Dienstleistungs-Branchen

Nr. 1 Arbeitsbedingungen in Dienstleistungs-Branchen

Wie die Beschäftigten die Gestaltung der Arbeit beurteilen

Die Nr. 1 der neuen ver.di-Reihe "Arbeitsberichterstattung aus Sicht der Beschäftigen" gibt einen Überblick darüber, wie die Beschäftigten in den Dienstleistungs-Branchen die Gestaltung ihrer Arbeitsbedingungen wahrnehmen.

Zugrunde liegen die Daten, die bei den bundesweiten Repräsentativumfragen zum DGB-Index Gute Arbeit 2009 und 2010 erhoben wurden.

Inhalt

1. Die Arbeitsqualität im Gesamtüberblick
2. Arbeit mit Kunden, Klienten, Patienten
3. Professionelle Freundlichkeit, emotionaler Stress
4. Sinnansprüche, soziale Nützlichkeit
5. Arbeitsintensität, Krisenwirkungen
6. Arbeitszeiten, Arbeitsdauer - die Kerndaten
7. Krank zur Arbeit
8. Einkommenssituation, Lohngerechtigkeit - die Kerndaten
9. Zukünftige Arbeitsfähigkeit
10. Gute Arbeit - Anspruch und Wirklichkeit